1. 总则

本退款和取消政策适用于所有通过 African Skydive Ventures Ltd（以 Skydive Zanzibar 名义运营）（“我们”、“我们的”）进行的双人跳伞预订。.

预订即表示您承认并同意以下条款。.

2. 存款和付款

• 只有在收到付款（订金或全款，以预订时的规定为准）后，预订才能确认。.
• 除本政策第 5 条和第 6 条另有规定外，押金概不退还。.
• 按照预订过程中的指示，跳伞前必须完成全部付款。.

3. 客户取消订单

如果您因任何原因取消预订，则适用以下条款：

• 在您预定跳伞日期前14天以上：
  除不可退还的定金外，已支付的任何款项均可退还。.
• 预定跳伞日期前 7-14 天：
  预订总价的 50% 可以退还。.
• 距离预定跳伞日期不足7天：
  不予退款。.
• 未出席（缺席）：
  不予退款。.

所有取消申请必须以书面形式提交（电子邮件或预订时使用的官方消息渠道）。.

4. 客户重新安排行程

• 如在预定跳伞日期前至少 7 天提出改期申请，可免费改期一次（视情况而定）。.
• 额外的改期请求或迟到的改期可能会产生管理费，或者被视为取消。.

5. 天气和作业条件

跳伞是一项受天气影响的活动。安全是我们的首要任务。.

如果由于天气状况、安全问题、飞机故障或运营限制等原因导致跳伞无法进行，我们将提供：

• 重新安排的跳伞日期或
• 退还已支付的金额，不包括订金（除非预订时另有说明）。

对于住宿、交通或行程变更等额外费用，不予补偿。.

6. 医疗和安全限制

• 如果您因未披露的健康状况、体重超标、醉酒或未遵守安全指示而无法进行跳伞，我们将不予退款。.
• 顾客有责任在预订前查看所有资格、医疗和体重要求。.

7. 迟到

顾客必须按照预订确认函中指定的时间到达。.

• 由于运营限制，迟到可能导致跳伞活动取消。.
• 在这种情况下，预订将被视为未到场，且不予退款。.

8. 礼品券

• 礼品券不可退款，也不可兑换现金。.
• 优惠券在购买时标明的有效期内有效，必须在有效期到期前使用。.

9. 第三方预订

通过旅行社、旅游运营商或第三方平台进行的预订，须同时遵守本政策和第三方平台的条款。退款必须按照原预订渠道进行处理。.

10. 退款处理

• 经批准的退款将尽可能使用原支付方式进行处理。.
• 退款处理时间可能因银行、支付服务商和货币兑换系统而异。.

11. 政策修订

桑给巴尔跳伞公司保留随时修改此退款和取消政策的权利。预订时生效的政策将适用。.

12. 联系方式

如果您对取消或退款有任何疑问，请使用我们网站上提供的官方联系方式与我们联系。.