1. Общие положения

Настоящая политика возврата и отмены распространяется на все бронирования тандемных прыжков с парашютом, оформленные в компании African Skydive Ventures Ltd, работающей под торговой маркой Skydive Zanzibar (“мы”, “нас”, “наш”).

Осуществляя бронирование, вы подтверждаете свое согласие с условиями, изложенными ниже.

2. Внесение депозитов и платежи

• Бронирование считается подтвержденным только после получения оплаты (депозита или полной суммы, указанной при бронировании).
• Внесенные депозиты не подлежат возврату, за исключением случаев, указанных в разделах 5 и 6 настоящей политики.
• Полная оплата должна быть произведена до прыжка с парашютом в соответствии с инструкциями, указанными в процессе бронирования.

3. Отмена заказа клиентом

В случае отмены бронирования по любой причине действуют следующие условия:

• Более чем за 14 дней до запланированного прыжка:
  Любая уплаченная сумма, за исключением невозвратного депозита, может быть возвращена.
• За 7–14 дней до запланированного прыжка:
  50% от общей стоимости бронирования может быть возвращено.
• Менее чем за 7 дней до запланированного прыжка:
  Возврат денежных средств не производится.
• Неявка (неявка):
  Возврат денежных средств не производится.

Все заявления об отмене должны быть поданы в письменной форме (по электронной почте или через официальный канал связи, использованный при бронировании).

4. Перенос даты клиентом.

• Один запрос на перенос даты может быть удовлетворен бесплатно, при наличии свободных мест, если запрос подан не менее чем за 7 дней до запланированного прыжка.
• Дополнительные запросы на перенос даты или перенос даты с опозданием могут повлечь за собой административный сбор или рассматриваться как отмена бронирования.

5. Погодные и эксплуатационные условия

Прыжки с парашютом зависят от погодных условий. Безопасность — наш главный приоритет.

Если прыжок невозможен из-за погодных условий, соображений безопасности, проблем с самолетом или оперативных ограничений, мы предложим следующее:

• Перенесенная дата прыжка или
• Возврат уплаченной суммы, за исключением депозита (если иное не указано при бронировании).

Компенсация дополнительных расходов, таких как проживание, транспорт или изменение маршрута поездки, не предусмотрена.

6. Медицинские ограничения и ограничения по технике безопасности

• Если вы не можете совершить прыжок с парашютом из-за неуказанных медицинских противопоказаний, превышения допустимого веса, состояния алкогольного опьянения или несоблюдения инструкций по технике безопасности, возврат средств не производится.
• Клиент обязан ознакомиться со всеми требованиями к участию, медицинскими показаниями и весом до бронирования.

7. Опоздание

Клиенты должны прибыть в указанное в подтверждении бронирования время.

• Опоздание может привести к отмене прыжка из-за операционных ограничений.
• В таких случаях бронирование будет рассматриваться как неявка, и возврат средств не будет произведён.

8. Подарочные сертификаты

• Подарочные сертификаты не подлежат возврату и обмену на наличные деньги.
• Купоны действительны в течение периода, указанного при покупке, и должны быть использованы до истечения срока действия.

9. Бронирование через третьих лиц

Бронирования, оформленные через туристических агентов, туроператоров или сторонние платформы, регулируются как настоящей политикой, так и условиями соответствующей третьей стороны. Возврат средств должен осуществляться в соответствии с первоначальным каналом бронирования.

10. Обработка возврата средств

• Возврат средств, если он будет одобрен, будет осуществлен с использованием первоначального способа оплаты, если это возможно.
• Время обработки возврата средств может варьироваться в зависимости от банков, платежных систем и систем обмена валюты.

11. Поправки к политике

Компания Skydive Zanzibar оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата и отмены бронирования в любое время. Будут применяться правила, действовавшие на момент бронирования.

12. Контакт

Если у вас возникли вопросы по поводу отмены заказа или возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя официальные контактные данные, указанные на нашем сайте.