1. Ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów i anulowania rezerwacji ma zastosowanie do wszystkich rezerwacji skoków spadochronowych w tandemie dokonywanych za pośrednictwem African Skydive Ventures Ltd, działającej pod nazwą Skydive Zanzibar (“my”, “nas”, “nasz”).

Dokonując rezerwacji, potwierdzasz zapoznanie się z warunkami określonymi poniżej i wyrażasz na nie zgodę.

2. Depozyty i płatności

• Rezerwacja zostaje potwierdzona dopiero po zaksięgowaniu płatności (zaliczki lub pełnej kwoty, określonej w momencie rezerwacji).
• Depozyty nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji określonych w Sekcjach 5 i 6 niniejszej polityki.
• Całkowitą płatność należy uiścić przed skokiem, zgodnie z instrukcjami podanymi w trakcie rezerwacji.

3. Anulowanie przez klientów

Jeśli z jakiegokolwiek powodu anulujesz rezerwację, obowiązują następujące warunki:

• Ponad 14 dni przed planowanym skokiem:
  Zwrotowi podlega każda wpłacona kwota, z wyłączeniem bezzwrotnego depozytu.
• 7–14 dni przed planowanym skokiem:
  Zwrotowi może zostać podlegać kwota 50% całkowitej ceny rezerwacji.
• Mniej niż 7 dni przed planowanym skokiem:
  Zwrot pieniędzy nie będzie dokonywany.
• Nieobecność (niestawienie się):
  Zwrot pieniędzy nie będzie dokonywany.

Wszystkie anulacje muszą zostać złożone w formie pisemnej (pocztą elektroniczną lub oficjalnym kanałem komunikacji użytym podczas dokonywania rezerwacji).

4. Zmiana terminu przez Klienta

• Jedna prośba o zmianę terminu może zostać uwzględniona bezpłatnie, pod warunkiem dostępności, jeżeli zostanie złożona co najmniej 7 dni przed planowanym skokiem.
• Dodatkowe prośby o zmianę terminu lub późniejsze zmiany terminu mogą wiązać się z opłatą administracyjną lub zostać potraktowane jako anulowanie.

5. Warunki pogodowe i operacyjne

Skoki spadochronowe zależą od pogody. Bezpieczeństwo jest naszym najwyższym priorytetem.

Jeżeli skok nie może się odbyć z powodu warunków pogodowych, obaw o bezpieczeństwo, problemów z samolotem lub ograniczeń operacyjnych, oferujemy:

• Zmieniona data skoku lub
• Zwrot wpłaconej kwoty, z wyłączeniem depozytu (chyba że w momencie rezerwacji wskazano inaczej)

Nie przewiduje się rekompensaty za dodatkowe koszty, takie jak koszty zakwaterowania, transportu lub zmiany w podróży.

6. Ograniczenia medyczne i bezpieczeństwa

• Jeśli nie możesz wykonać skoku ze spadochronem z powodu nieujawnionych schorzeń, przekroczenia limitu wagi, zatrucia alkoholowego lub nieprzestrzegania instrukcji bezpieczeństwa, zwrot kosztów nie zostanie zrealizowany.
• Klient jest zobowiązany zapoznać się ze wszystkimi wymaganiami dotyczącymi kwalifikowalności, stanu zdrowia i wagi przed dokonaniem rezerwacji.

7. Spóźnione przybycie

Klienci muszą przybyć o wyznaczonej godzinie podanej w potwierdzeniu rezerwacji.

• Spóźnienie może spowodować odwołanie skoku ze względu na ograniczenia operacyjne.
• W takich przypadkach rezerwacja będzie traktowana jako niestawienie się i nie będzie przyznawany zwrot pieniędzy.

8. Bony upominkowe

• Bony upominkowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
• Vouchery są ważne przez okres podany podczas zakupu i muszą zostać wykorzystane przed upływem terminu ważności.

9. Rezerwacje dokonywane przez osoby trzecie

Rezerwacje dokonywane za pośrednictwem biur podróży, organizatorów wycieczek lub platform zewnętrznych podlegają zarówno niniejszej polityce, jak i warunkom danej strony trzeciej. Zwroty muszą być realizowane zgodnie z pierwotnym kanałem rezerwacji.

10. Przetwarzanie zwrotów

• Jeśli to możliwe, zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
• Czas realizacji zwrotu może się różnić w zależności od banku, dostawcy płatności i systemu wymiany walut.

11. Zmiany w polityce

Skydive Zanzibar zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów i Anulacji w dowolnym momencie. Obowiązuje polityka obowiązująca w momencie rezerwacji.

12. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące anulowania lub zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami, korzystając z oficjalnych danych kontaktowych podanych na naszej stronie internetowej.