1. Generale

La presente Politica di rimborso e cancellazione si applica a tutte le prenotazioni di paracadutismo in tandem effettuate con African Skydive Ventures Ltd, operante come Skydive Zanzibar ("noi", "ci", "nostro").

Effettuando una prenotazione, riconosci e accetti i termini indicati di seguito.

2. Depositi e pagamenti

• La prenotazione è confermata solo dopo aver ricevuto il pagamento (acconto o importo totale, come specificato al momento della prenotazione).
• I depositi non sono rimborsabili, salvo quanto indicato nelle Sezioni 5 e 6 della presente politica.
• Il pagamento completo deve essere effettuato prima del lancio, come indicato durante la procedura di prenotazione.

3. Annullamenti del cliente

Se annulli la tua prenotazione per qualsiasi motivo, si applicano le seguenti condizioni:

• Più di 14 giorni prima del salto programmato:
  Qualsiasi importo versato, escluso il deposito non rimborsabile, potrà essere rimborsato.
• 7–14 giorni prima del salto programmato:
  Potrebbe essere rimborsato l'importo pari a 50% del prezzo totale della prenotazione.
• Meno di 7 giorni prima del salto programmato:
  Non verrà effettuato alcun rimborso.
• Mancata presenza (no-show):
  Non verrà effettuato alcun rimborso.

Tutte le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto (tramite e-mail o tramite il canale di messaggistica ufficiale utilizzato durante la prenotazione).

4. Riprogrammazione da parte del cliente

• È possibile accettare gratuitamente una richiesta di riprogrammazione, soggetta a disponibilità, se inoltrata almeno 7 giorni prima del salto programmato.
• Ulteriori richieste di riprogrammazione o riprogrammazioni tardive potrebbero comportare una commissione amministrativa o essere considerate come una cancellazione.

5. Condizioni meteorologiche e operative

Il paracadutismo è un'attività che dipende dalle condizioni meteorologiche. La sicurezza è la nostra massima priorità.

Se un salto non può essere effettuato a causa delle condizioni meteorologiche, di problemi di sicurezza, di problemi con l'aeromobile o di vincoli operativi, offriremo:

• Una data di salto riprogrammata o
• Rimborso dell'importo versato, escluso il deposito (salvo diversa indicazione al momento della prenotazione)

Non verrà fornito alcun risarcimento per costi aggiuntivi quali alloggio, trasporto o modifiche del viaggio.

6. Restrizioni mediche e di sicurezza

• Se non puoi lanciarti con il paracadute a causa di condizioni mediche non dichiarate, superamento dei limiti di peso, intossicazione o mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza, non verrà emesso alcun rimborso.
• È responsabilità del cliente verificare tutti i requisiti di idoneità, medici e di peso prima di prenotare.

7. Arrivo in ritardo

I clienti devono arrivare all'orario specificato nella conferma della prenotazione.

• L'arrivo in ritardo potrebbe comportare l'annullamento del salto a causa di vincoli operativi.
• In tali casi, la prenotazione verrà considerata come mancata presentazione e non verrà effettuato alcun rimborso.

8. Buoni regalo

• I buoni regalo non sono rimborsabili né convertibili in denaro.
• I buoni sono validi per il periodo indicato al momento dell'acquisto e devono essere utilizzati prima della data di scadenza.

9. Prenotazioni di terze parti

Le prenotazioni effettuate tramite agenzie di viaggio, tour operator o piattaforme di terze parti sono soggette sia alla presente politica sia ai termini e alle condizioni della terza parte. I rimborsi devono essere elaborati secondo il canale di prenotazione originale.

10. Elaborazione del rimborso

• I rimborsi approvati verranno elaborati utilizzando, ove possibile, il metodo di pagamento originale.
• I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda delle banche, dei fornitori di servizi di pagamento e dei sistemi di cambio valuta.

11. Modifiche alla politica

Skydive Zanzibar si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso e Cancellazione in qualsiasi momento. Si applicherà la politica in vigore al momento della prenotazione.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante cancellazioni o rimborsi, contattateci utilizzando i recapiti ufficiali indicati sul nostro sito web.