1. Généralités

Cette politique de remboursement et d'annulation s'applique à toutes les réservations de sauts en tandem effectuées auprès d'African Skydive Ventures Ltd, exerçant ses activités sous le nom de Skydive Zanzibar (“ nous ”, “ notre ”).

En effectuant une réservation, vous reconnaissez et acceptez les conditions décrites ci-dessous.

2. Dépôts et paiements

• La réservation n'est confirmée qu'une fois le paiement (acompte ou montant total, comme spécifié au moment de la réservation) reçu.
• Les dépôts ne sont pas remboursables, sauf dans les cas prévus aux sections 5 et 6 de la présente politique.
• Le paiement intégral doit être effectué avant le saut en parachute, comme indiqué lors de la réservation.

3. Annulations de clients

Si vous annulez votre réservation pour quelque raison que ce soit, les conditions suivantes s'appliquent :

• Plus de 14 jours avant votre saut prévu :
  Tout montant versé, à l'exception de l'acompte non remboursable, peut être remboursé.
• 7 à 14 jours avant votre saut prévu :
  50% du prix total de la réservation peuvent être remboursés.
• Moins de 7 jours avant votre saut prévu :
  Aucun remboursement ne sera effectué.
• Absence non justifiée (absence sans présentation) :
  Aucun remboursement ne sera effectué.

Toute annulation doit être soumise par écrit (courriel ou via le canal de messagerie officiel utilisé lors de la réservation).

4. Report par le client

• Une demande de report peut être acceptée gratuitement, sous réserve de disponibilité, si elle est demandée au moins 7 jours avant le saut prévu.
• Toute demande de report supplémentaire ou tout report tardif peut entraîner des frais administratifs ou être considéré comme une annulation.

5. Conditions météorologiques et opérationnelles

Le parachutisme est une activité tributaire des conditions météorologiques. La sécurité est notre priorité absolue.

Si un saut ne peut avoir lieu en raison des conditions météorologiques, de problèmes de sécurité, de problèmes liés à l'aéronef ou de contraintes opérationnelles, nous vous proposerons :

• Une nouvelle date de saut ou
• Remboursement du montant payé, hors acompte (sauf indication contraire au moment de la réservation).

Aucune indemnisation ne sera accordée pour les frais supplémentaires tels que l'hébergement, le transport ou les modifications de voyage.

6. Restrictions médicales et de sécurité

• Si vous êtes dans l'incapacité de faire du parachutisme en raison de problèmes médicaux non divulgués, d'un dépassement des limites de poids, d'une intoxication ou du non-respect des consignes de sécurité, aucun remboursement ne sera effectué.
• Il est de la responsabilité du client de vérifier toutes les conditions d'admissibilité, médicales et de poids avant de réserver.

7. Arrivée tardive

Les clients doivent arriver à l'heure indiquée dans leur confirmation de réservation.

• Tout retard peut entraîner l'annulation du saut en raison de contraintes opérationnelles.
• Dans de tels cas, la réservation sera considérée comme une absence et aucun remboursement ne sera effectué.

8. Bons cadeaux

• Les chèques-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent.
• Les bons sont valables pour la période indiquée lors de l'achat et doivent être utilisés avant leur date d'expiration.

9. Réservations par des tiers

Les réservations effectuées par l'intermédiaire d'agences de voyages, de voyagistes ou de plateformes tierces sont soumises à la présente politique ainsi qu'aux conditions générales de la plateforme tierce. Les remboursements doivent être traités selon le canal de réservation initial.

10. Traitement des remboursements

• Les remboursements approuvés seront traités, dans la mesure du possible, en utilisant le mode de paiement initial.
• Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction des banques, des prestataires de paiement et des systèmes de change.

11. Modifications de la politique

Skydive Zanzibar se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement et d'annulation à tout moment. La politique en vigueur au moment de la réservation sera appliquée.

12. Contact

Pour toute question concernant les annulations ou les remboursements, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées officielles fournies sur notre site web.