1. General

Esta Política de reembolso y cancelación se aplica a todas las reservas de paracaidismo en tándem realizadas con African Skydive Ventures Ltd, que opera como Skydive Zanzibar (“nosotros”, “nos”, “nuestro”).

Al realizar una reserva, usted reconoce y acepta los términos que se describen a continuación.

2. Depósitos y pagos

• Una reserva solo se confirma una vez que se haya recibido el pago (depósito o importe total, según lo especificado en el momento de la reserva).
• Los depósitos no son reembolsables, excepto como se describe en las Secciones 5 y 6 de esta política.
• El pago total debe completarse antes del salto, según las instrucciones durante el proceso de reserva.

3. Cancelaciones de clientes

Si cancela su reserva por cualquier motivo, se aplicarán los siguientes términos:

• Más de 14 días antes de tu salto programado:
  Cualquier cantidad pagada, excluyendo el depósito no reembolsable, podrá ser reembolsada.
• 7 a 14 días antes del salto programado:
  Se podrá reembolsar el 50% del precio total de la reserva.
• Menos de 7 días antes de tu salto programado:
  No se emitirá ningún reembolso.
• No presentarse (no-show):
  No se emitirá ningún reembolso.

Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito (correo electrónico o canal de mensajería oficial utilizado durante la reserva).

4. Reprogramación por parte del Cliente

• Se podrá atender una solicitud de reprogramación sin cargo, sujeta a disponibilidad, si se solicita al menos 7 días antes del salto programado.
• Las solicitudes de reprogramación adicionales o reprogramaciones tardías pueden generar un cargo administrativo o ser tratadas como una cancelación.

5. Condiciones meteorológicas y operativas

El paracaidismo es una actividad que depende del clima. La seguridad es nuestra máxima prioridad.

Si un salto no puede realizarse debido a las condiciones climáticas, problemas de seguridad, problemas con la aeronave o limitaciones operativas, ofreceremos:

• Una fecha de salto reprogramada o
• Reembolso del importe pagado, excluido el depósito (a menos que se indique lo contrario en el momento de la reserva)

No se proporcionará compensación por costos adicionales como alojamiento, transporte o cambios de viaje.

6. Restricciones médicas y de seguridad

• Si no puede practicar paracaidismo debido a condiciones médicas no reveladas, exceso de límites de peso, intoxicación o incumplimiento de las instrucciones de seguridad, no se emitirá ningún reembolso.
• Es responsabilidad del cliente revisar todos los requisitos de elegibilidad, médicos y de peso antes de reservar.

7. Llegada tardía

Los clientes deben llegar a la hora indicada en su confirmación de reserva.

• La llegada tardía puede provocar la cancelación del salto debido a limitaciones operativas.
• En tales casos, la reserva se considerará como no presentada y no se emitirá ningún reembolso.

8. Vales de regalo

• Los vales de regalo no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.
• Los cupones son válidos durante el período indicado en el momento de la compra y deben utilizarse antes de la fecha de vencimiento.

9. Reservas de terceros

Las reservas realizadas a través de agencias de viajes, operadores turísticos o plataformas de terceros están sujetas tanto a esta política como a los términos del tercero. Los reembolsos deben procesarse según el canal de reserva original.

10. Procesamiento de reembolsos

• Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el método de pago original siempre que sea posible.
• Los tiempos de procesamiento de reembolsos pueden variar según los bancos, los proveedores de pago y los sistemas de cambio de divisas.

11. Enmiendas a la política

Skydive Zanzibar se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso y Cancelación en cualquier momento. Se aplicará la política vigente al momento de la reserva.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre cancelaciones o reembolsos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles de comunicación oficiales que se proporcionan en nuestro sitio web.