1. Allgemeines

Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie gilt für alle Tandem-Fallschirmsprungbuchungen, die bei African Skydive Ventures Ltd, firmierend als Skydive Zanzibar (“wir”, “uns”, “unser”), vorgenommen werden.

Mit Ihrer Buchung bestätigen Sie, dass Sie die nachstehend aufgeführten Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen.

2. Einzahlungen und Zahlungen

• Eine Buchung wird erst dann bestätigt, wenn die Zahlung (Anzahlung oder Gesamtbetrag, wie zum Zeitpunkt der Buchung angegeben) eingegangen ist.
• Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig, außer in den in den Abschnitten 5 und 6 dieser Richtlinie beschriebenen Fällen.
• Die vollständige Zahlung muss vor dem Fallschirmsprung erfolgen, wie während des Buchungsvorgangs angewiesen.

3. Kundenstornierungen

Wenn Sie Ihre Buchung aus irgendeinem Grund stornieren, gelten folgende Bedingungen:

• Mehr als 14 Tage vor Ihrem geplanten Sprung:
  Gezahlte Beträge, mit Ausnahme der nicht erstattungsfähigen Anzahlung, können zurückerstattet werden.
• 7–14 Tage vor Ihrem geplanten Sprung:
  50% des gesamten Buchungspreises können erstattet werden.
• Weniger als 7 Tage vor Ihrem geplanten Sprung:
  Es erfolgt keine Rückerstattung.
• Nichterscheinen (No-Show):
  Es erfolgt keine Rückerstattung.

Alle Stornierungen müssen schriftlich erfolgen (per E-Mail oder über den offiziellen Nachrichtenkanal, der bei der Buchung verwendet wurde).

4. Terminverschiebung durch den Kunden

• Eine Umbuchung kann je nach Verfügbarkeit kostenlos vorgenommen werden, sofern der Antrag mindestens 7 Tage vor dem geplanten Sprung gestellt wird.
• Zusätzliche Umbuchungsanfragen oder späte Umbuchungen können eine Bearbeitungsgebühr nach sich ziehen oder als Stornierung behandelt werden.

5. Wetter- und Betriebsbedingungen

Fallschirmspringen ist eine wetterabhängige Aktivität. Sicherheit hat für uns höchste Priorität.

Falls ein Fallschirmsprung aufgrund von Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken, technischen Problemen am Flugzeug oder betrieblichen Einschränkungen nicht stattfinden kann, bieten wir Folgendes an:

• Ein neu angesetzter Sprungtermin oder
• Eine Rückerstattung des gezahlten Betrags, abzüglich der Anzahlung (sofern zum Zeitpunkt der Buchung nichts anderes angegeben wurde).

Für zusätzliche Kosten wie Unterkunft, Transport oder Reiseänderungen wird keine Entschädigung geleistet.

6. Medizinische und sicherheitstechnische Einschränkungen

• Falls Sie aufgrund nicht offengelegter Erkrankungen, Überschreitung der Gewichtsgrenzen, Trunkenheit oder Nichtbeachtung der Sicherheitsanweisungen nicht in der Lage sind, einen Fallschirmsprung durchzuführen, erfolgt keine Rückerstattung.
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor der Buchung alle Eignungs-, medizinischen und Gewichtsanforderungen zu prüfen.

7. Verspätete Ankunft

Die Kunden müssen zu der in ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Zeit eintreffen.

• Bei verspäteter Ankunft kann der Sprung aus betrieblichen Gründen abgesagt werden.
• In solchen Fällen wird die Buchung als Nichterscheinen behandelt und es erfolgt keine Rückerstattung.

8. Geschenkgutscheine

• Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
• Gutscheine sind nur für den beim Kauf angegebenen Zeitraum gültig und müssen vor Ablauf des Gültigkeitsdatums eingelöst werden.

9. Buchungen durch Dritte

Buchungen über Reisebüros, Reiseveranstalter oder Drittanbieterplattformen unterliegen sowohl dieser Richtlinie als auch den Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters. Rückerstattungen erfolgen über den ursprünglichen Buchungskanal.

10. Rückerstattungsabwicklung

• Genehmigte Rückerstattungen werden, soweit möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
• Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Bank, Zahlungsanbieter und Währungsumrechnungssystem variieren.

11. Richtlinienänderungen

Skydive Zanzibar behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen.

12. Kontakt

Sollten Sie Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen offiziellen Kontaktdaten.